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9 月 22 日，第十七届中国国际数字和软件服务交易会（以下简称“数交会”）在大连落幕，期间举行的“中国数字和软件服务业年度发布会”上，文思海辉荣获2018-2019中国数字经济与软件服务业“最具创新精神企业奖”，文思海辉高级副总裁、首席市场官张东蔚获评中国数字和软件服务业“领军人物奖”。双项荣誉，再次印证了行业对文思海辉数字化转型时间及自主创新能力的认可。

“中国数字经济与软件服务年度评选”作为行业内最具权威性的评选活动之一，通过树立来自不同领域的标杆，致力推动中国数字经济的发展。当前，我国数字产业在人工智能、物联网、大数据等领域的技术创新，已经跻身国际领先行列。据中国信息通信研究院发布的《G20国家数字经济发展研究报告（2018 年）》，2018年我国数字经济规模位列全球第二，总量达4.02万亿美元，数字产业规模9100亿美元，增长率达16%；与此同时，数字经济正在为高质量发展赋能，随着数字化转型的不断深入，全球经济发展的动能日益强劲。数据研究表明，数字化的程度每提高10%，人均GDP将增加0.5%到0.62%，预计到2025年全球经济总量的一半来自数字经济。世界贸易组织预计，到2030年数字技术将促进全球贸易量每年增长1.8%到2%。

数字转型，创新先行。顺应数字经济蓬勃发展的趋势，文思海辉早在2015年就开始布局数字化转型，通过覆盖数字化咨询、体验交互、技术实施与运营服务的专业解决方案，文思海辉将管理咨询、信息技术与解决方案实施有力结合，帮助客户在升级体验、助力增长，加速创新、优化运营四个方面实现卓越商业价值。以数字化为核心，以自主创新为驱动，坚持全球运营、聚焦行业，文思海辉已在互联网、高科技、金融、制造、电信等十余个行业与154家《财富》500强企业成为长期合作伙伴。2017年，公司提出高质量发展战略，确立了以“聚焦行业做指数增长、数字化业务结构增长、组织管理迭代、与客户价值融合的同步增长、创新驱动高效率增长”的发展之路，以技术创新、机制创新、组织创新为驱动，实现IT服务的高质量发展。

“数字经济是新时代推动中国经济高质量发展的重要路径，而中国IT服务的能力和优势将被重构”，面对数字经济时代IT服务的新机遇，文思海辉高级副总裁、首席市场官张东蔚认为。文思海辉将凭借领先的技术优势和深厚的行业积累，拥抱创新，通过专业的IT服务和解决方案，帮助客户实现价值提升，做数字化转型时代的引领者。

近日，商务部公布了2019年上半年服务贸易发展情况，我国服务贸易持续向好。数据显示，2019上半年，我国服务贸易总额达到26124.6亿元（人民币）,同比增长2.6%；服务业实现快速增长，服务业增加值增幅达到7%，拉动服务贸易继续平稳增长。其中，知识密集型服务表现抢眼，高附加值、高技术含量的知识密集型服务进出口快速发展，进出口额达8923.9亿元，增长9.4%，高于服务进出口整体增速6.8个百分点，占服务进出口总额的比重达到34.2%，同比提升2.2个百分点。其中，知识密集型服务出口4674.1亿元，增长12.1%；进口4249.8亿元，增长6.5%。作为国内知识密集型服务的代表性企业，文思海辉在2019年上半年保持了稳健的发展态势。“上半年，公司数字化业务比重继续提升、对外贸易市场份额扩大，业绩保持平稳，继续有质量地快速增长。”文思海辉高级副总裁、首席市场官张东蔚说。

知识密集型服务业(KIBS, Knowledge-intensive Business Service)是指为知识的生产、储备、使用和扩散服务的行业，主要包括金融、信息、商务服务、教育和医疗五类服务行业。知识密集型服务业是服务业中创新活跃、劳动生产率较高的部门，也是服务业转型升级的重要方向。随着近年来满全球化、贸易保护主义兴起，知识密集型服务业更成为国家竞争力的重要体现。

当前，中国经济已进入服务业主导的阶段。2018年，中国服务业占GDP比重已经达到了52.2%，成为名副其实的第一大行业部门和经济增长主要的驱动力。其中，知识密集型服务业是服务业转型升级的重要方向。然而，外部环境复杂多变，各行业企业经营及业务开展面临挑战，纷纷谋求健康、良好的发展道路。文思海辉也不例外，公司自2015年起提出数字化转型战略，建立以数字化咨询为核心的四大业务线，并在之后的三年数字化收入占比由3%增至30%；2017年，适时提出了“高质量发展”战略，坚持以数字化转型为主线，以客户价值为中心，以聚焦行业为支撑，以创新驱动为导向，以组织变革为依托的高质量发展之路。目前已成功转型为IT解决方案服务商。

技术创新是做好服务贸易的核心动力，也是知识密集型服务业赖以生存发展的基本。将技术创新视为发展的核心动力，文思海辉在人工智能、工业物联网、声纹识别、5G研发等领域取得重大突破：文思海辉金融智脑平台将人工智能技术运用在银行网点服务中，助力中国第一家无人银行网点建设；为某政府社区事务受理中心打造的行政智脑机器人涵盖业务技能187项，累计服务终端用户10万多人次。在工业物联网领域，为全球领先的绕组线先进智造企业定制研发的“核心工艺监控方案”，将核心设备互联，实时采集数据并进行AI处理，实现平均缺陷减少18%，运营效率提高30%。为日本保险业实施首例客服中心顾客声纹识别项目，不仅有效改善客户体验，且大幅降低骗保风险，提高客服处理效率。为全球最大的移动通讯设备商建立并运维5G无线电研发中心。

谈到下一步发展规划，张东蔚认为，文思海辉将实施全球化布局战略、聚焦行业，坚持向底层技术下沉。首先，坚持全球化、立足中国、放眼全球是文思海辉一直以来坚持的一条“不寻常路“。张东蔚说，”日本IT服务市场是中国的4.5倍，美国是20倍，国际市场存在巨大发展空间和市场机遇。”2018年，为寻求成本、技术优势，文思海辉在印度成立交付中心，目前已投入运营。第二，专注、聚焦以解决方案为主导为核心的IT技术服务，深耕行业是文思海辉的业务开展定位。数字经济的生命力在于走向产业。根据信通院的估计，产业数字化是数字产业化规模的4倍，数字化与行业的结合将释放巨大的市场空间。IT服务企业深耕传统行业，用先进的解决方案为传统产业赋能，不仅有助于推动传统产业的质量变革，也将为IT服务产业开辟新市场。第三，向底层技术下沉。在当前全球科技竞争日趋激烈的背景下，掌握核心技术才能保证战略制高点。中国IT服务行业不能满足于采用国外开源软件做应用，而是要在政策的引领扶持下，促进企业自主创新，在基础平台、底层技术上取得突破。只有掌握高水平核心技术，方能在国际竞争中有立足之地，不受制于人。

作为中国第一批成长起来的IT服务企业，文思海辉有着24年的发展历程。目前，文思海辉在全球拥有近3万名员工，在全球31个城市设有交付中心，与154家《财富》500强企业建立了长期合作伙伴关系，在金融、高科技、制造、电信、互联网等十余个行业拥有深厚的积累和丰富经验。在IDC近日发布的《中国银行业IT解决方案市场份额，2018》报告中，文思海辉·金融再次位列中国银行业IT解决方案服务商第一名，并在10个细分领域位居第一或前五，以绝对优势持续领跑中国银行业IT解决方案市场。在2018年IDC全球Fintech 百强榜（IDC Financial Insights FinTech Ranking Top 100）中，位列TOP50，成为百强榜单中排名第二的中国企业。

文思海辉作为服务贸易的参与者，将继续凭借领先的技术优势和深厚的行业积累，向底层技术下沉、拥抱创新，走向全球化行业解决方案服务商转型的高质量发展之路，通过专业的IT服务和解决方案，助力客户实现价值提升，进一步提升我国服务业的国际竞争力，打响“中国服务”品牌。

近日，在著名的市场研究机构国际数据公司（IDC）公布的《中国银行业IT解决方案市场份额，2018》报告中，文思海辉·金融以领先的市场份额位列榜首，并在5个细分领域领跑行业。凭借在金融IT服务领域的强大实力，文思海辉·金融目前已与500多家国内外金融机构建立了长期合作关系。

不仅在金融业有着庞大的“朋友圈”和业务量，文思海辉从创办之日起便致力于成为全球企业“最具价值的业务合作伙伴”，为全球客户提供领先的数字化咨询、体验交互、技术实施与运营服务。依靠技术创新不断提升身业务的不可替代性，文思海辉在高科技、金融、制造、电信、互联网等行业，与154家《财富》500强企业成为长期合作的“好伙伴”。

作为一家来自中国的全球IT服务企业，近年来，顺应数字化时代的发展潮流，文思海辉提出“高质量发展”战略，坚持走以数字化转型为主线，以客户价值为中心，以聚焦行业为支撑，以创新驱动为导向，以组织变革为依托的高质量发展之路。对此，文思海辉高级副总裁、首席市场官张东蔚认为，数字经济是新时代推动中国经济高质量发展的重要路径，而中国IT服务的能力和优势将被重构。“文思海辉将凭借领先的技术优势和深厚的行业积累，坚持高质量发展、拥抱创新，通过专业的IT服务和解决方案，帮助客户实现价值提升，在国际上打响‘中国服务’的品牌。”

将技术创新视为发展的核心动力，文思海辉在人工智能、工业物联网、声纹识别、5G研发等领域取得重大突破：文思海辉金融智脑平台将人工智能技术运用在银行网点服务中，助力中国第一家无人银行网点建设；为某政府社区事务受理中心打造的行政智脑机器人涵盖业务技能187项，累计服务终端用户10万多人次。在工业物联网领域，为全球领先的绕组线先进智造企业定制研发的“核心工艺监控方案”，将核心设备互联，实时采集数据并进行AI处理，实现平均缺陷减少18%，运营效率提高30%。为日本保险业实施首例客服中心顾客声纹识别项目，不仅有效改善客户体验，且大幅降低骗保风险，提高客服处理效率。为全球最大的移动通讯设备商建立并运维5G无线电研发中心。

紧随“一带一路”建设，文思海辉不断提升自身国际化水平，助力中国企业走出去。阿里速卖通是全球最大的在线外贸交易平台，文思海辉运用数字化服务持续改善阿里全球速卖通的用户使用体验。到2018年，速卖通已覆盖200多个国家的消费者，全球每月访问速卖通的消费者超过2亿。文思海辉还为抖音国际版制定了个性化的产品计划，为抖音提供37种语言的本地化服务，助其打开国际市场。

深度服务助力客户创造更多商业价值，文思海辉牢牢奠定其行业领军地位。目前文思海辉全球员工总数近3万人，在全球31个城市设有54个交付中心。2018年人均产值高于业内同行30%以上，稳居中国IT服务行业前列。

7月26日，由中国电子信息产业发展研究院指导，赛迪网、《互联网经济》杂志主办的“2019行业信息化技术创新发展峰会”在北京举行。本次论坛以“智融科技 创享未来”为主题，聚焦“人工智能、大数据、网络安全、互联网+、数字化转型”等热点话题，共话技术创新，展望未来趋势。中国电子信息产业发展研究院党委书记、副院长宋显珠、中国工程院院士沈昌祥、赛迪智库信息化与软件产业研究所所长张洪国等出席了本次峰会。

文思海辉作为数字化转型先行者受邀出席了本次论坛，与众多信息化领域权威专家、技术大咖、企业CIO/CTO、IT服务商代表和行业媒体齐聚一堂，共同探讨新技术如何赋能企业创新、助力企业快速实现数字化转型。会上，组委会对2019年度信息化领域有突出贡献的人物、企业、技术、产品解决方案和应用案例举办了成果推优活动，文思海辉高级副总裁、首席市场官张东蔚女士荣获“2019企业数字化转型领军人物”奖。

随着我国产业结构的升级，数字化转型已成为各企业不谋而合的方向。据IDC预测：全球有46%的企业将促进数字化业务发展作为未来一年内的首要优先级业务，而在中国这个比例是69%。大势之下，各行各业都将加速进入全面数字化、智能化的时代。

顺应国家数字经济的蓬勃发展，文思海辉早在2015年就开始瞄准数字化蓝海、布局数字化转型。公司梳理并确立以数字化咨询为核心的四大业务条线，并制定数字化转型战略下新的愿景和使命，凭借企业自身深耕行业的多年积累及技术为先创新驱动的DNA，引领行业转型。随着转型不断深化，数字化进入2.0阶段。2017年，公司适时提出了“高质量发展”战略，文思海辉坚持走以数字化转型为主线，以客户价值为中心，以聚焦行业为支撑，以创新驱动为导向，以组织变革为依托的高质量发展之路。目前，文思海辉数字化业务收入占比达三分之一。

张东蔚女士对数字化有着深刻见解，她曾表示，“随着越来越多的企业客户面临着数字化转型的抉择、痛点和需求，我们相信下一个IT服务的风口在于数字化服务”。在数字化2.0时代，传统产业和新型产业均面临着来自“全新业务模式、加速上市时间、持续交付、个性化体验、智能无处不在”几大方面的挑战。通过覆盖数字化咨询、体验交互、技术实施与运营服务的专业解决方案，文思海辉将管理咨询、信息技术与解决方案实施有力结合，帮助客户在升级体验、助力增长，加速创新、优化运营四个方面实现卓越商业价值。例如，利用大数据分析客户消费行为实现精准营销，开发“再加一单”功能，助力国内某电商巨头营收增长；通过物联网技术提速产品升级，支持全国影院4K放映机数据传输、监控、预警；通过推动渠道“云”变革，实现销售渠道数字化运营，渠道精耕；文思海辉布局的“金融智脑”已助力国内首家智慧银行网点建设，升级用户体验。

据Zinnov数据显示，到2021年，数字化转型市场需求将达到4317亿美元，其中，38%将来自于数字应用工程，33%将来自于数据管理与分析，17%将来自于数字平台集成，合计达88%，而这些背后都需要IT技术提供支撑。张东蔚认为，数字化转型已无处不在，而背后需要大量的IT服务支持、实施和落地，这正是文思海辉的优势所在。